Mise à jour le 14/09/2023 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. La résiliation d’une offre internet Bbox de Bouygues Telecom 2. Questions & Réponses pour résilier une Bbox Bouygues 3. La lettre de résiliation Bbox de Bouygues 4. Nos guides détaillés sur la résiliation de la Bbox de BouyguesVous avez décidé de résilier la Bbox, box internet de Bouygues ? Découvrez les démarches et questions essentielles autour de ce désabonnement. Grâce à notre guide et en quelques minutes seulement, vous saurez tout sur les délais, les frais et la lettre de résiliation. Et pour vous aider à passer le pas, notre service d'envoi vous accompagne dans votre résiliation.
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation de Bouygues Telecom.
Pour obtenir la dispense des frais de résiliation, il faut pouvoir justifier un des motifs légitimes contenus dans les Conditions Générales de Vente de Bouygues Telecom :
Il faut joindre un justificatif à la lettre de résiliation.
Si vous déménagez, le nouvel occupant du logement peut reprendre à son nom le contrat, dans les mêmes conditions. Cela vous dispense des frais de résiliation.
Si vous changez de Zone de Numérotation Elémentaire, les deux premiers chiffres du numéros (01, 02, 03, 04, ou 05) ne seront plus les mêmes, et la portabilité sera impossible. Sinon, composez le 3179 depuis la ligne fixe à résilier, ou le 0800 943 943 à partir d’une autre ligne. Vous obtiendrez le RIO (Relevé d’Identité Opérateur), un code à transmettre au nouveau fournisseur d’accès internet. Il lui permettra de vous réattribuer le même numéro d’appel.
Bouygues vous enverra un courrier précisant les modalités de restitution. Le plus simple sera de déposer l’ensemble dans une boutique Bouygues. Une restitution dans les 30 jours peut permettre de recevoir une prime de Bouygues, mais un équipement incomplet ou hors d’usage vous expose à des frais supplémentaires.
Le dépôt de garantie peut être conservé par Bouygues si vous ne rendez pas votre équipement.
Pour résilier la Bbox de Bouygues, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour cela, utilisez notre service d'envoi. Vous pouvez personnaliser les modèles de lettre proposés et les expédier depuis notre site en ligne. Le courrier est ensuite transmis à La Poste qui le livre à Bouygues. Le suivi et l'accusé de réception sont accessibles sur votre espace client Lettre Résiliation.
Vous n'avez plus besoin de vous déplacer en bureau de Poste, tout se fait en ligne.
Vous pouvez envoyer la lettre à l'adresse de résiliation Bouygues suivante :
Service Clients Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX
Pour tout comprendre des étapes de résiliation, voici nos guides focus.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
Le saviez-vous ? Nous proposons l'envoi de lettre recommandée avec accusé de réception !
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Chaque jour, des milliers de lettres sont envoyées
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