La lettre type et les adresses de résiliation d’un forfait mobile


Ecrit par Gilles Garidel


Lorsque vous changez d’opérateur pour votre forfait de téléphonie mobile en conservant votre numéro d’appel, vous n’avez pas à résilier votre contrat. En effet, vous pouvez demander au nouvel opérateur la portabilité de votre numéro, avec le RIO. Il se alors chargera de la procédure de résiliation pour vous.

Si vous résiliez pour motif légitime, avec demande d’exemption de frais, si vous ne conservez pas votre numéro ou si vous préférez maîtriser votre changement d’opérateur, utilisez la lettre recommandée avec accusé de réception. Elle vous permet de communiquer à l'opérateur les justificatifs qui peuvent être nécessaires.

La lettre type pour résilier un forfait mobile

Vos coordonnées (nom et prénom, adresse postale et email) et la date
Le numéro de ligne mobile concernée
Votre numéro de client ou de contrat

Objet : résiliation d’abonnement mobile

Madame, Monsieur,
Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat qui nous lie.
Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique. Après réception de votre facture, je vous réglerai les éventuels montants dus avec le moyen de paiement de mon choix.

Je vous prie de supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Signature

Les compléments à la lettre de résiliation type d’un forfait mobile

  • Ce modèle correspond à une résiliation de forfait mobile sans indication de motif, et sans engagement. En fonction du destinataire, de votre situation et de la raison pour laquelle vous arrêtez votre contrat d’abonnement mobile, notre générateur ajoute ou retranche automatiquement les mentions adaptées, avec indication des points des CGV et textes de lois invoqués :
  • > Souscrire chez un concurrent
  • > Fin de période d'engagement
  • > Mauvais fonctionnement
  • > Déménagement dans une zone non couverte par l'opérateur
  • > Déménagement à l’étranger
  • > Cas de force majeure (chômage, maladie, etc.)
  • > Modification des conditions générales de vente
  • > Droit de rétractation
  • > Décès du titulaire de l'abonnement

Pour plus de détails sur les procédures et frais de résiliation de chaque opérateur, consultez nos guides spécialisés : Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, NRJ Mobile, RED, Sosh, La Poste Mobile. Vous pouvez aussi consulter nos modèles de lettres de résiliation pour chaque opérateur mobile (ci-dessous).


Les adresses de résiliation d'un forfait mobile

Modèle de lettre type pour mobile


Adresse de résiliation Afone Mobile
Afone Mobile - Service Clients - BP 80627 – 49106 ANGERS Cedex 02
> Je résilie Afone Mobile

Adresse de résiliation Auchan Telecom
Auchan Telecom - Service Client - 53098 LAVAL Cedex 09
> Je résilie Auchan Telecom

Adresse de résiliation B&You
Service Client Bouygues Telecom - Service Résiliation – 60436 NOAILLES Cedex
> Je résilie B&You

Adresse de résiliation Blancheporte Mobile
Blancheporte mobile - Service Client – 53098 LAVAL Cedex 09
> Je résilie Blancheporte Mobile

Adresse de résiliation Bouygues Telecom
Service Clients Bouygues Telecom - TSA 59013 – 60643 CHANTILLY Cedex
> Je résilie Bouygues Telecom

Adresse de résiliation Budget Mobile
Budget Mobile - Service clients - CS 40900 – 34965 MONTPELLIER Cedex 2
> Je résilie Budget Mobile

Adresse de résiliation Carrefour Mobile
Carrefour Mobile - Service Clients - TSA 80122 – 94953 CRETEIL Cedex 9
> Je résilie Carrefour Mobile

Adresse de résiliation CIC Mobile
CIC Mobile - Euro-Information Telecom - Service résiliation – 53098 LAVAL Cedex 9
> Je résilie CIC Mobile

Adresse de résiliation Coriolis
Coriolis Telecom - Service Clients - TSA 21986 – 92894 NANTERRE Cedex 9
> Je résilie Coriolis

Adresse de résiliation Crédit Mutuel Mobile
Crédit Mutuel mobile - Service Client – 53098 LAVAL Cedex 09
> Je résilie Crédit Mutuel Mobile

Adresse de résiliation Free
Free Mobile - Résiliation - 75371 Paris Cedex 08
> Je résilie Free

Adresse de résiliation Free Réunion
FREE - BP 10061 – 97491 SAINTE CLOTILDE Cedex
> Je résilie Free Réunion

Adresse de résiliation La Poste Mobile
La Poste Mobile - Service Résiliation - TSA 16759 – 95905 CERGY PONTOISE Cedex 9
> Je résilie La Poste Mobile

Adresse de résiliation NRJ Mobile
NRJ Mobile - Service Clients – 53098 LAVAL Cedex 09
> Je résilie NRJ Mobile

Adresse de résiliation Numericable
Numericable - Service clients - TSA 61000 – 92894 NANTERRE Cedex 9
> Je résilie Numericable

Adresse de résiliation Orange
ORANGE - Service Résiliation - 33732 BORDEAUX Cedex 9
> Je résilie Orange

Adresse de résiliation Prixtel
Prixtel - Service clients - 89515 VERON Cedex
> Je résilie Prixtel

Adresse de résiliation Rife (Réunion)
Outremer Telecom - CS 91126 – 97829 LE PORT Cedex
> Je résilie Rife

Adresse de résiliation SFR
SFR Résiliation - TSA 30103 – 69947 LYON Cedex 20
> Je résilie SFR

Adresse de résiliation SFR Réunion
SFR Service Client - 21 Rue Pierre Aubert - CS 62001 – 97743 ST DENIS Cedex 9
> Je résilie SFR Réunion

Adresse de résiliation Sosh
SOSH - Service clients – 33734 BORDEAUX Cedex 9
> Je résilie Sosh

Adresse de résiliation Syma
SYMA - Service Clientèle - 153 avenue d'Italie – 75013 PARIS
> Je résilie Syma


Qu’est-ce que le RIO ?

Le Relevé d’Identité Opérateur (RIO), est un code qui vous sera demandé par votre nouvel opérateur lors de la souscription de votre forfait mobile. Il permet de vous attribuer le même numéro d’appel. Pour l’obtenir, il suffit de composer le 3179 à partir de la ligne mobile que vous résiliez. Le RIO vous sera envoyé par SMS.

Notez que si la résiliation est compliquée, notamment si vous demandez à ne pas payer les frais de résiliation, vous pouvez donner le RIO au nouvel opérateur pour garder votre numéro, et en mêMe temps envoyer votre lettre de résiliation. Ainsi votre demande sera notifiée avec certitude, et vous pourrez joindre les justificatifs, qui sont nécessaires dans bien des cas de résiliation.