Comment résilier le service de vidéo à la demande Netflix ?


Ecrit par Mathilde Guée


Mise à jour : 26 septembre 2016


Netflix est un service de vidéo à la demande par abonnement qui a débarqué en France le 15 septembre 2014. Le géant américain a déjà séduit des centaines de milliers de Français depuis son lancement. Il fait concurrence aux autres services déjà disponibles : CanalPlay, Filmo TV, OCS... avec notamment des séries comme Narcos, Daredevil, Orange is the New Black, House of Cards, Jessica Jones ou encore Marseille.


Quand mettre fin à son abonnement ?


Le service Netflix, qui commence par un mois d'essai gratuit, est accessible sans engagement. Le contrat est renouvelé mensuellement, jusqu'à ce que vous demandiez l'arrêt de celui-ci. La demande de désabonnement doit être faite avant la reconduction automatique à la date anniversaire, sans quoi vous paierez les frais du mois suivant.


Vous pouvez résilier l'abonnement plusieurs jours avant cette date d'échéance, car Netflix vous laisse un accès au service jusqu'à la fin de votre période de facturation mensuelle.

Netflix propose plusieurs formules d'abonnement : 7,99€/mois 1 écran en SD, 9,99€/mois 2 écrans à la fois HD et 11,99€/mois 4 écrans à la fois, en HD et UHD.


À savoir. Après la fermeture de votre compte, Netflix conserve votre historique d'accès pendant 10 mois. Ainsi, vous pouvez vous réabonner au service de vidéo à la demande pendant cette période et retrouver toutes vos données (coordonnées, recommandations, évaluations...).


Une résiliation simple sur son compte en ligne


L'annulation de son abonnement Netflix se déroule sur le site www.netflix.fr, en se connectant sur "Mon compte". Dans cet espace où vous pouvez gérer vos coordonnées, votre forfait et votre profil, vous trouverez un bouton "Annuler l'abonnement". Après avoir cliqué dessus, vous recevrez un mail de confirmation.


resiliation netflix en ligne

Si vous avez souscrit le service de vidéo à la demande via votre décodeur SFR ou sur Livebox, la résiliation de l'abonnement se fera également en ligne sur le site de Netflix ou via le menu 'résilier vos options TV' chez Orange.

Si vous résiliez votre box Internet SFR ou votre Livebox chez Orange, pensez aussi à mettre fin à votre abonnement Netflix ou à le transférer sur votre nouvelle box Internet, si elle est compatible.


Abonné via l'App Store ou l'Apple TV ? Résiliez sur iTunes


Dans le cas où vous êtes passé par l'App Store sur votre tablette ou smartphone Apple (après iOS7), ou par votre Apple TV, la gestion de votre abonnement Netflix se déroulera sur App Store ou sur iTunes.


Sur iPhone et iPad, rendez-vous dans l'App Store et dans l'onglet "Sélection". En bas de page, cliquez sur votre identifiant Apple, puis "Afficher l'identifiant Apple". Des informations de connexion vous seront demandées si vous n'étiez pas identifié. Au bas de la page "Réglages du compte", sélectionnez "Gérer les abonnements à des applications", puis celui qui vous intéresse (Netflix). À ce moment-là, vous pourrez glisser le bouton de renouvellement automatique vers "désabonné".


Sur votre ordinateur Mac, ouvrez iTunes Store et connectez-vous avec vos identifiants. Cliquez sur "Données du compte", puis "Réglages". En face de "Abonnements", vous pourrez sélectionner "Gérer" puis le service Netflix. De la même façon, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique via le bouton prévu à cet effet et donc résilier le service.