Comment résilier les offres Canal et sa box internet ?


Ecrit par Mathilde


Mise à jour : 3 juillet 2018

résilier canal internetVous êtes abonné aux chaînes Canal+ et/ou à un des bouquets TV de Canal, ex-CanalSat, par l'un des opérateurs internet ADSL Fibre (Bouygues, Free, Orange, SFR Altice) ? Ou vous avez récemment souscrit aux nouvelles offres My Canal (Canal Essentiel, Canal Essentiel Family, les chaînes ciné séries, sport ou Canal +) ? Vous souhaitez à présent résilier vos contrats Canal +. Comment arrêter vos abonnements chez Canal soucrits chez un FAI ? Suivez notre guide de résiliation de votre bouquet TV ou de votre abonnement internet.


Résilier les offres Canal et sa box internet


Si vous avez souscrit CanalSat, Canal Plus ou les nouvelles offres Canal via un fournisseur d'accès ADSL ou Fibre, sachez que la résiliation de l'offre internet n'entraîne pas l'annulation du contrat des chaînes. Cela concerne la résiliation des offres Canal+, le Pack Séries Cinéma, le Pack Panorama et/ou le Pack Grand Panorama (qui regroupe les chaînes de séries et de cinéma), ou encore le Pack Essentiel ou Essentiel Family.


Il faut bien comprendre que ces deux contrats sont distincts et indépendants. Par conséquent, il est donc indispensable d'envoyer deux lettres de résiliation pour mettre fin aux deux abonnements, une à Canal et une au fournisseur d'accès internet. Envoyer un courrier recomandé avec accusé de réception vous permet de vous prémunir en cas de litige avec l'entreprise avec laquelle vous avez souscrit votre contrat d'abonnement internet ou TV. Il permet de dater votre demande de résiliation et d'apporter la preuve que Canal, Orange, Free, SFR Altice ou Bouygues Telecom l'a bien reçue.


Notre service de résiliation en ligne vous permet de trouver des modèles de lettres de résiliation adaptés à votre situation, l'adresse de résiliation de Canal et d'envoyer directement en ligne cette lettre recommandée !

La Fibre Coriolis avec LES OFFRES CANAL


A contrario, si vous avez souscrit un contrat d’abonnement au pack INITIAL de Canal+, Canal Essentiel ou Canal Essentiel Family via l'offre La Fibre Coriolis, la résiliation de la box internet Coriolis entraîne la résiliation automatique et concomitante de votre contrat Canal. Dans les conditions générales de vente (CGV) de Coriolis, il est précisé que le contrat d’abonnement Canal ne peut être souscrit en l’absence d’un contrat Coriolis.


Toutefois, il est aussi possible de résilier son abonnement au pack TV de Canalà l'issue des 24 mois sans résilier son contrat internet Fibre de Coriolis. Pour cela, il suffit d'envoyer pour cela une lettre recommandée au service résiliation de Canal+/Canalsat.


Résilier sa box internet en conservant le bouquet TV Canal


Si vous demandez la fin de votre offre Livebox d'Orange, Bbox de Bouygues Télécom, Box de SFR, Freebox Révolution de Free... mais que vous souhaitez garder l'accès aux chaînes Canal+ et My Canal, vous devez informer le Groupe Canal de votre changement d'opérateur par lequel vous recevrez les programmes pour la durée du contrat qui reste à courir.