L'essentiel à savoir sur la résiliation d'une box internet

A quel moment peut-on arrêter une offre internet avec engagement ?  

La plupart des abonnements de box internet comprennent une période d'engagement. La durée de ce délai est en général de 12 ou 24 mois. Au bout d'un an, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment. Aucun frais ni justificatif ne vous sera demandé.

  Quand peut-on mettre fin à un abonnement de box internet sans engagement ?

Si vous avez souscrit une offre internet sans engagement, vous pouvez y mettre fin à n'importe quelle date. Si aucune pénalité n'est exigée, vous pouvez toutefois devoir payer d'autres frais liés à la coupure de service ou en cas de restitution de box abimée ou manquante.

Comment éviter les frais de résiliation d'une box internet ?  

Si vous souhaitez rompre un contrat avant la fin de période d'engagement, vous devrez régler des frais de résiliation. Le montant de ces frais varie selon le nombre de mois d'engagement restants. Pour échapper à ces pénalités, vous devrez invoquer un motif légitime. Ces cas particuliers peuvent désigner un changement de situation ou un événement (chômage, surendettement, déménagement à l'étranger...) mais aussi une modification des conditions du contrat par l'opérateur. Vous pouvez vérifier la liste complète de ces motifs en consultant les conditions générales de vente de votre box.

Nos guides de résiliation de box internet  

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Pourquoi choisir une lettre recommandée pour résilier une box internet ?  

Quelque soit le moment ou la raison pour laquelle vous souhaitez rompre votre offre internet, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Grâce à ce type d'envoi, vous aurez la garantie que votre demande a bien été reçue par votre opérateur, qui ne pourra pas la refuser.

Vous ne savez pas comment rédiger votre courrier ? Vous pouvez utiliser nos modèles de lettres dont le contenu s'adapte selon la box que vous souhaitez résilier. Vous n'avez pas non plus besoin de chercher l'adresse de résiliation, elle s'affichera automatiquement. Vous n'avez plus qu'à envoyer votre lettre depuis chez vous, sans devoir vous rendre à la Poste. Elle sera ensuite remise au service client de votre fournisseur internet.

Mise à jour le 07/09/2020 - Par Camille Gayral