paiement sécurisé Lettre-Resiliation.com

Envoi électronique LA POSTE

Suivi du recommandé


Le module de suivi de Lettre-Resiliation.com vous tient informé de la distribution de votre courrier jusqu'à ce que le facteur le remette au destinataire contre signature.


Toutes les informations liées à l'envoi de votre lettre en recommandé (expéditeur, destinataire, copie du courrier...) sont également archivées sur cet espace personnel.


Indiquez le code de suivi de votre lettre

Merci de saisir le code unique que vous avez reçu à l'adresse email renseignée lors de la génération de votre courrier en ligne.



Foire aux Questions


Qu'est-ce qu'une Lettre Recommandée Electronique (LRE) ?
La Lettre Recommandée Electronique est un service de dématérialisation de courrier de La Poste. Vous bénéficiez ainsi de toute la flexibilité d'Internet et de toutes les garanties d'un recommandé avec avis de réception de La Poste.
Quels sont les avantages d'une LRE ?
La Lettre Recommandée Electronique est accessible 24h/24 7j/7 depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet. La Lettre Recommandée Electronique est créée sur Internet mais distribuée physiquement au destinataire contre signature par le facteur.
Combien coûte le service de Lettre-Resiliation.com ?
Le service de Lettre-Resiliation.com est facturé 7.29 € TTC. Ce tarif comprend la création de la lettre, l'affranchissement en recommandé avec avis de réception, l'impression, et la mise sous pli.
Comment se déroule la distribution de mon courrier ?
Une fois votre paiement validé, la lettre est imprimée, mise sous pli et affranchie par La Poste. Le recommandé est distribué par le facteur sous 48 heures.
Comment suivre l'envoi de mon courrier ?
A l'issue du paiement de votre lettre, vous recevez un email de confirmation contenant un code de suivi. Ce code vous permet d'accéder à un espace personnel où sont archivées les informations liées à votre lettre. Un lien vers le suivi de La Poste est également disponible.

Plusieurs emails vous informeront des étapes de distribution de votre LRE (envoi par La Poste, arrivée au bureau local, remise contre signature...). Si vous avez renseigné votre numéro de mobile, vous recevrez également des textos (SMS).
Qu'est-ce que la preuve de dépôt ?
La preuve de dépôt électronique, archivée dans votre espace de suivi, est une représentation graphique (fichier .jpg) générée par La Poste (tiers de confiance) qui horodate officiellement la création du recommandé. Cette preuve bénéficie du cachet électronique de La Poste faisant foi.
Comment obtenir le code de suivi ?
Votre code de suivi unique vous a été transmis lors de la confirmation de prise en compte de votre demande de résiliation. Il a également été envoyé sur l'email que vous avez renseignez lors de la géénration de votre courrier. Merci de vérifier votre messagerie électronique et notamment les dossiers "Spam" ou "Courrier indésirable" si vous ne retrouvez pas notre email.
Pourquoi le suivi La Poste indique "Aucun Résultat" ?
La mise à jour du site web permettant le suivi du recommandé de La Poste ne s'effectue pas en temps réel. Un délai de quelques heures est parfois nécessaire pour que les premières informations de suivi soient disponibles en ligne. Réessayez un plus tard si vous obtenez un message du type "Aucun résultat ne correspond à vos critères".
Où est l'avis de réception signé par le destinataire ?
Une fois signé par le destinataire, l'avis de réception (A/R) est scanné et archivé au format PDF dans votre espace de suivi. Cette étape intervient quelques jours après la remise contre signature. Un email vous prévient dès que l'A/R signé est disponible.
Que faire si mon courrier n'a pas été reçu ?
Vérifiez le statut de votre envoi avec votre code de suivi sur lettre-resiliation.com ou sur le site http://www.csuivi.fr en indiquant votre numéro de recommandé. Vous pouvez également contacter le service consommateurs de La Poste par téléphone au 3631 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00.
Quelle est la valeur légale d'une LRE ?
La loi du 13 mars 2001, a donné une valeur juridique aux écrits électroniques en transposant en droit français la directive européenne sur les signatures électroniques. Cette directive consacre le principe selon lequel l'écrit électronique bénéficie de la même force probante que l'écrit sur support papier.

L'ordonnance du 16 juin 2005 a précisé qu'une lettre recommandée peut être envoyée par courrier électronique pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat : "Une lettre recommandée relative à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat peut être envoyée par courrier électronique à condition que ce courrier soit acheminé par un tiers selon un procédé permettant d'identifier le tiers, de désigner l'expéditeur, de garantir l'identité du destinataire et d'établir si la lettre a été remise ou non au destinataire.".

Plus récemment, le décret 2011-144 du 2 février 2011 relatif à l'envoi d'une lettre recommandée par courrier électronique pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat a de nouveau précisé l'article 1369-8 du code civil cité plus haut.
Le contenu de mon courrier sera-t-il lu ?
Lettre-Resiliation.com et La Poste assurent le secret de vos correspondances papier et électroniques. Pour rappel, toute violation est sanctionnée par les dispositions des articles 226-15 et 432-9 du code pénal, sous réserve notamment des dispositions de la loi n° 91-646 du 10 juillet 1991 et des articles L.5 et L.6 du Code des Postes et des Télécommunications.
Comment contacter l'équipe de Lettre-Resiliation.com ? (problèmes techniques, partenariat...) ?
L'équipe de Lettre-Resiliation.com est joignable par email via la rubrique contact.