Lettre de résiliation
de votre forfait Internet Fixe Bouygues Télécom

  • Rédaction

  • Paiement

  • Envoi

Générez votre lettre de résiliation gratuitement

Générez en quelques clics votre lettre de résiliation
En suivant les 4 étapes de rédaction

Service à résilier

A noter

Les champs suivis d'un * sont obligatoires

Vos coordonnées

le 30 août 2016

A noter

Fichier de 10 Mo maximum au format JPG, PNG ou PDF (2 pages maximum)

Etape suivante
Etape précédente Etape suivante
Etape précédente Etape suivante
Conservation ou perte du numéro Etape précédente

Résilier un contrat Bouygues Télécom, comment ça marche ?

Le générateur de lettre ci-dessus vous aide à rédiger votre courrier pour résilier votre abonnement Bouygues Télécom.

Une résiliation en trois étapes :

1. Remplissez le formulaire en quelques clics, et choisissez le modèle de lettre qui vous convient en fonction de votre motif de résiliation.

2. Si vous êtes dans un cas particulier, vous pouvez joindre un document justificatif à votre courrier, afin de prouver votre situation auprès du destinataire Bouygues Télécom, et peut-être bénéficier d'une dispense de frais de résiliation.

3. Une fois satisfait de votre lettre, nous l'envoyons électroniquement à La Poste, qui se chargera de l'imprimer et de la mettre sous pli. Elle sera ensuite expédiée en recommandé avec accusé de réception, et remise contre signature par le facteur au destinataire du courrier Bouygues Télécom.

A noter :
Votre lettre reste modifiable jusqu'à 23h le jour de sa création (sauf la pièce jointe).

Rappel de la procédure de résiliation Bouygues Télécom :

Bouygues Télécom (ADSL)

Pour résilier votre contrat Bbox sans portabilité du numéro, utilisez le formulaire ci-dessus pour renseigner vos informations client et expédiez votre lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception. Bouygues Télécom recevra votre demande dans les 48h et validera la résiliation sous 10 jours. Attention, des frais de résiliation de 49€ (59€ pour les clients Bbox et Bbox Miami avec un contrat signé après le 23 mars 2015) sont prévus dans le contrat, sauf si vous invoquez un motif vous empêchant de continuer votre abonnement internet (déménagement hors zone éligible, hospitalisation, endettement...).

Bouygues Télécom (Fibre optique)

L'envoi d'une lettre recommandée via le formulaire ci-dessus vous permet de résilier votre abonnement Bbox Fibre ou Bbox Sensation Fibre dans le cas où vous ne gardez pas votre numéro. La résiliation de votre contrat engendre des frais, facturés à hauteur de 49€ (59€ pour les clients après le 23/03/2015). Seul un motif légitime peut annuler la facturation de cette pénalité (déménagement dans une zone non couverte par la fibre de Bouygues, hospitalisation de longue durée, emprisonnement, surendettement). Attention, votre situation doit être justifiée avec une pièce jointe accompagnant votre courrier pour éviter les pénalités

Bouygues Télécom (Ideo Tout-en-un)

Possesseur d'une offre Ideo (Sensation...), vous pouvez choisir de résilier l'ensemble de votre contrat, ou seulement le forfait mobile ou l'abonnement internet ADSL ou Fibre. Si vous êtes dans l'un de ces derniers cas, précisez-le bien dans votre lettre. Bouygues Telecom exige des frais de fermeture de ligne de 49€ pour l'offre Bbox. Pour le contrat mobile, la résiliation anticipée en cas d'engagement de durée entraîne la facturation des mois restant dus avant le 12ème mois, et le quart des sommes à courir entre le 13ème et le 24ème mois.


Modèle type de courrier de résiliation parmi les exemples proposés pour Bouygues :

Adresse de Bouygues :
Service Client Bouygues Telecom
Service Résiliation
60436 Noailles Cedex

Objet : Résiliation de mon contrat box internet

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet souscrit auprès de votre établissement, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le 0000000000, pour cause de déménagement dans une zone non couverte par vos services.

Comme le prévoit vos conditions générales de vente, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités, dans la mesure où mon nouveau logement n'est pas éligible aux services que j'ai souscrit chez vous. Vous trouverez en pièce jointe un résultat de test d'éligibilité de ma nouvelle ligne téléphonique, justifiant mon inéligibilité à vos services internet fixe.

Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.